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マナー研修

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みなさん、こんにちは(^v^)
ショールームの樫山です。

 

なんと さむーぃ一日でしたね。
鍋を食べて温まりたいな~。。。
明日のお天気はになってますよ((+_+))
どうぞ、外出される方はお気をつけて!

 

 

さて今日は、マナー研修がありました。講師は瀬戸先生です!
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テーマは
“複合施設iroherb(イロハーブ)に、お客様がお見えになった時” を想定して
「お出迎えの仕方」「施設内で出会った時の対応」「お見送りの仕方」を研修しました。

 

 

早速、ロールプレーで実践してみます。
動作と声掛けのタイミングが難しいぃ(^_^)
日ごろやっていることですが、みんな苦戦しています!
でも、みんなの笑顔はピカイチですよ!!
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なかでも 白尾ちゃん。彼女の笑顔をみると、笑顔がうつります(^v^)
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「E.T.」ではないですよ。
お客様へ 声掛けをする前、距離感の目安を教えていただいてるところです。
遠すぎても、近すぎても駄目なのです。
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お辞儀の速度、言葉の間の取り方、もう一度 学ばさせていただきました。

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あとは、実践あるのみです!!
皆様に気持ちの良い、対応ができるよう精進してまいります(^_^)/

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