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「素直な心」

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いつもブログをご覧いただきありがとうございます。ショールームの小木本です。ヾ(✿❛◡❛ฺฺ)ノ
毎日暑い日が続いていますが、皆様お変わりはございませんか?
熱中症に気をつけて、こまめな水分補給を忘れずにお過ごし下さいね。

本日はショールームにて「マナー研修」がありました。

ネストハウスでは、定期的に外部のプロの講師をお呼びして「マナー研修」を行っています。
研修は、「素直な心」で臨むことが大事ですね。

講師は、瀬戸 真智子先生。

全員、真剣に聞いています。

社長をはじめ、工務、営業、設計、企画、総務、ショールーム、部署関係なくお客様に携わる
全ての社員が、お客様に気持ちの良いお時間を過ごして頂けるように日々取り組んでいます。

研修では、挨拶(明るい声と笑顔)、身だしなみ、態度(お辞儀や会釈)、言葉遣いといった、
できて当たり前の内容を今一度見直し、スキルアップを図っています。

新しく入社された二人に向けて、「人に伝える(指導する)」というテーマで、
工務の佐々木さんと石川さんが先生になり、指導しました。
挨拶、声、会釈、おじき等大切なことを教えていきます。

先生役の二人の指導も素晴らしく、すぐに、気持ちのいい挨拶ができました。♪

本日の課題は、「あの時、あの場合はどうすれば良かったのか」ということで、
各自、事前に思い当たることを準備して発表するという内容でした。

河村さんの発表は、「雨の日」の対応のこと。
そして、雨男?の河村さん登場。・:*:・゚’ฺ☂ฺ(。・ˇ∀ˇ・)ノ ○o。+..:*

雨の日のシーンを再現。(;◔ิд◔ิ) ドキドキ・・・

瀬戸先生が見本を披露。

瀬戸先生から少しのアドバイスがあり、もう一回!!
今度は、バッチリOK(❤ฺ→∀←)
河村さん、雨の日の悩みが解消されて良かったですね。

村田さんの発表は、「お見送り時の誘導方法」でした。
基本は、レディファーストです。

社長もお客様役として頑張ってくれました。(。◠‿◠。✿)

全員が共通した意識を持つことができた今回のマナー研修。
私も、改めて多くの気づきがあり、大変有意義な時間でした。。

講師の瀬戸先生の指導も素晴らしかったです。
お客様に感動を与え、満足していただけるようこれからも努力し続けますので、
どうぞよろしくお願いいたします。(❀◕‿◕)♫♫♬

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