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居心地の良いお店づくり♪

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こんばんは!
生活雑貨の店ainaの五十嵐です!

今日は朝からとっても寒い一日でしたね!
そんな中、たくさんのお客様にご来店頂き本当にありがとうございます♪

また、昨日はスタッフ研修のため一時お店をCLOSEさせて頂きました。
ご迷惑をおかけいたしました。

そして昨日のスタッフ研修…ネストハウスでは恒例のマナー研修に私たちainaスタッフも初参加!

立ち方発声方法笑顔(表情)の作り方言葉づかいなどお客様と接する際の基本マナーを学びました。

優しくも厳しいネストハウスの先輩社員さんたちが、しっかり評価してくれます!!
ダメなところは先生や先輩たちにアドバイスをもらいながら、全員にマルをもらえるまで挑戦!

また、こういう場合にはどう対処すれば良いのかなど、スタッフが実際に困ったケースを取り上げ、
瀬戸先生のアドバイスを受けながらみんなでこうしていけば良いのでは?と考えていきます。
そのシチュエーションを実際に再現しながら考えるので、分かりやすくとても勉強になりました!

初めましてだった瀬戸先生は、最初はそのパワフルさに圧倒されてしまいましたが
その言葉のひとつひとつが心に響くとても魅力的な先生でした♪
まだまだ先生に教えていただきたいことがたくさんあります!

よく社長が「当たり前のことを当たり前にできる人になるように」と私たちに話してくださいますが、
この研修を通して当たり前のことは私が思っている以上にたくさんあるんだ!とまた新たな発見ができました。

瀬戸先生のマナー研修も当然のことながら、この素晴らしい環境をしっかり活かして
少しでもお客様が居心地の良いお店だと感じてもらえるように頑張りたいな♪と思います。

明日、水曜日は定休日となっております。
また木曜日からたくさんのお客様にお会いできることを楽しみにしています♪

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