岩国市で新築一戸建てならネストハウス

Q1：この会社に入社した理由

ネストハウスを続けていきたいと思ったから。
私の物心が付く頃には、ネストハウスがありました。小さいころから父親に工事現場によく連れて行ってもらったり職人さんにかわいがってもらっていました。また学生時代には現場掃除のアルバイトもして、私の生活の一部に「家づくり」がありました。
それが影響したのか、無意識にさせられていたのかはわかりませんが（笑）インテリアや建築デザインなどに興味を持つようになりました。人に喜んでもらうことが好きだったので、建築関係の学校を卒業し、ハウスメーカーに就職しました。

がむしゃらに過ごした20代を過ぎ30歳になった頃、自分を客観的に見るようになり、それまで得た経験や知識でお客様に喜んでもらいたいと20代の頃より強く思うようになると同時に、もともと地元の岩国が好きだったということもあり、岩国で仕事をしてみたい、という風に考えるようになりました。そこからは早かったですね。岩国＝ネストハウスでした（笑）。学生の頃アルバイトでお世話になった職人さんが今でも現役で良い仕事をしていただいていることが嬉しかったですね。ネストハウスに入社して良かったなと思いました。

家づくりでお客様に喜んでいただくことは当然ですが、働く職人さんも、そして自分も、みんながHAPPYになる家づくりが一番良い家づくりだと思います。

Q2：業務内容とその仕事のやりがいは？

出会いからお引渡し後のアフターまでトータルでお客様のお家づくりをお手伝いしています。
ほとんどの方が家づくりは初めてだと思います。初めてなので自分たち家族の成功する家づくりは、どのような家づくりなの分かりません。それを見つけることから始めます。例えば同じご収入の方でも、趣味を大切にされている方、旅行が好きな方、また食が好きな方などお金の使い方はバラバラ、そうなると当然お家にかけるご予算も同じになることはありませんよね。だから、お客様ごとに合った土地、お家、ご予算、そしてそこに住むご家族のライフスタイルを一緒に考え組み立てて、それらがピタリと合ったときのお客様の笑顔を見ると、この仕事をやってて良かったなって思います。

Q3：働くうえで大切にしていることや心掛けていることは？

「モノ売り」はしないということです。私の務めは「コンシェルジュ」です。お家を売るのが目的ではなく、お客様の困りごとを解決し成功するお家づくりに導くのがコンシェルジュのお仕事です。当然お客様ごとに成功するお家づくりは違います。まずはキチンとお客様の成功する家づくりは何なのか、よく“聞くこと”を大切にしています。そのうえで、自分の経験や知識の中から成功するお家づくりをご提案させていただいております。

Q4：思い出に残っているお客様とのエピソード

楽しかったこととか嬉しかったことは、思い返せば沢山あり過ぎますが（笑）、お叱りをいただいたことのほうが心に突き刺さって残っていますね。

20歳で社会人になった私が初めて就いた仕事は現場監督でした。1年の見習い期間を経て自分の現場を持つようになってから、2年経った頃のことです。その現場は大きな吹き抜けがあり、その吹き抜けに1階から2階までつながる特注サッシを使った現場でした。外装工事が終わり足場をばらした後その特注サッシに傷がついていることを発見（汗）、すぐに上司に相談しましたがその上司から帰ってきた言葉は「この現場、予算ないからね～、自分でテキトーに塗っといて」とのこと。内心（それで本当にいいのか？！）と良心とサラリーマンだから上司命令に逆らえないという狭間で悩みましたが、上司に怒られることにビビってしまい、言われるがまま塗りました。当然、技術も経験もないのでうまく補修できるわけもなく･･･。それはお客様にすぐみつかり、ものすごく悲しい思いをさせてしまいました。自分自身、相当反省し落ち込み長い期間前向きになれなかった記憶があります。その経験からですかね、お客様に喜んでもらいたいという想いがそれまで以上に強くなったのは。その出来事以来家づくりに対して“仕事だから”という感覚ではなく、人対人でお客様と向き合えるようになり、家づくりを自分も楽しめるようになりましたね。

Q5：お客様へのメッセージ

お家づくりは、子供から大人まで「家族の集まる場所をつくる」という同じゴールを目指せる数少ない楽しいイベントです。しかし土地探しや資金計画、お家のデザイン、性能など考えることがたくさん、しかも一生に一度の大きな買い物だから失敗は出来ない。と慎重になり過ぎてストレスになる方もいらっしゃいます。それもそのはず、経験がないお買物なので、自分たちにとって成功する家づくりが何なのか、答えが見つからないと思います。それを解決できるのがコンシェルジュです。難しいことは石川コンシェルジュに任せて、お家づくりを純粋に家族で楽しんでみてはいかがでしょうか？皆様からのお困りごとのご相談、心よりお待ちしております。