2015.07.13
笑顔のマナー研修
最近、近所のトイプードルさんに
追いかけられたことを思い出した、白尾です。
本日は瀬戸講師によるマナー研修が行われました。
今回は主に電話対応についての研修です。
挨拶に+αの言葉かけや実際に電話機などを使って
架空の社名を名乗ってのロールプレイング
みなさん、「ささちゃん工業」、「蛍光オプテックスケア株式会社」などわざと聞き取りにくい社名で
笑いの絶えない1時間半、私も楽しんで学ばさせていただきました。
笑いすぎですよ白尾さん
話すときには、わかりやすく、感じ良く
聞き上手になるためにも、集中力、わからないことはとにかく質問、メモに書く
かまえず、間を大切にすること
基本的なことですが私にはまだまだ足りないところです。
これを積み重ねてスマートな電話対応の出来る白尾を目指していきます。
本日学んだことを意識して明日からの業務に活かしていきたいと思います。
瀬戸先生のパワフルニモマケズ、風ニモマケズがんばれ自分、負けるな白尾！！]]>
追いかけられたことを思い出した、白尾です。
本日は瀬戸講師によるマナー研修が行われました。
今回は主に電話対応についての研修です。
挨拶に+αの言葉かけや実際に電話機などを使って
架空の社名を名乗ってのロールプレイング
みなさん、「ささちゃん工業」、「蛍光オプテックスケア株式会社」などわざと聞き取りにくい社名で
笑いの絶えない1時間半、私も楽しんで学ばさせていただきました。
笑いすぎですよ白尾さん
話すときには、わかりやすく、感じ良く
聞き上手になるためにも、集中力、わからないことはとにかく質問、メモに書く
かまえず、間を大切にすること
基本的なことですが私にはまだまだ足りないところです。
これを積み重ねてスマートな電話対応の出来る白尾を目指していきます。
本日学んだことを意識して明日からの業務に活かしていきたいと思います。
瀬戸先生のパワフルニモマケズ、風ニモマケズがんばれ自分、負けるな白尾！！]]>